物业房管员究竟是做什么工作的岗位？

在物业管理的众多岗位中，物业房管员是一个至关重要却又常被大众所忽视的岗位，物业房管员究竟是做什么工作的岗位呢？

从基础信息管理方面来看，物业房管员负责对小区内的房屋信息进行全面、细致的管理，他们需要准确记录每一套房屋的基本情况，包括房屋面积、户型结构、朝向、楼层等，对业主的相关信息也要进行收集和整理，如业主姓名、联系方式、家庭成员情况等，并且要及时更新这些信息，确保信息的准确性和时效性，当有新业主入住或者业主信息发生变更时，房管员要第一时间进行记录和修改，以便在后续的管理和服务中能够准确地联系到业主。

在房屋租赁与销售协助工作中，物业房管员也扮演着重要角色，如果小区内有房屋需要出租或者出售，房管员要协助业主进行相关的推广工作，他们会在物业的信息平台上发布房屋的详细信息，吸引潜在的租客或买家，安排看房时间，陪同租客或买家实地查看房屋，解答他们关于房屋和小区的疑问，在交易过程中，房管员还会协助业主与租客或买家进行沟通协调，促进交易的顺利进行。

房屋维护与保养跟进也是物业房管员的重要职责之一，他们要定期对小区内的房屋进行巡查，检查房屋的外观、设施设备是否存在问题，查看房屋的门窗是否完好、墙面是否有裂缝、水电设施是否正常等，一旦发现问题，要及时记录并上报给相关的维修部门，跟进维修进度，确保问题能够得到及时解决，房管员还会提醒业主进行房屋的定期保养，如对房屋的防水、防潮等方面提供建议。

在与业主的沟通和服务方面，物业房管员是物业与业主之间的桥梁，他们要及时了解业主的需求和意见，对于业主提出的问题和投诉要认真倾听并记录下来，能够当场解决的问题要立即解决，不能当场解决的要及时反馈给相关部门，并跟进处理结果，及时向业主回复，房管员还要组织和参与一些社区活动，增强业主之间的交流和互动，提升业主对小区的归属感和满意度。

物业房管员是一个综合性的岗位，涉及到房屋信息管理、租赁销售协助、维护保养跟进以及业主沟通服务等多个方面的工作，他们的工作对于保障小区房屋的正常使用、促进房屋的合理流转以及提升业主的生活质量都有着不可替代的作用。