商场物业一般都做些什么呢？

商场物业在整个商场的运营和管理中扮演着至关重要的角色，其涵盖的工作内容广泛且细致，主要包括以下几个方面。

基础的设施设备维护，商场内有着大量的基础设施和设备，如电梯、扶梯、空调系统、消防设施、照明系统等，物业人员需要定期对这些设施设备进行巡检、保养和维修，确保它们始终处于正常运行状态，以电梯为例，要按照规定的时间间隔进行全面检查和维护，及时发现并排除安全隐患，保障顾客和商户的安全便捷通行，对于空调系统，要根据季节和商场内的实际需求进行调试和维护，营造舒适的购物环境。

安保管理，这是商场物业的一项重要职责，要设置专业的安保人员进行24小时巡逻，防止盗窃、抢劫等违法犯罪行为的发生，保障商场内人员和财物的安全，在商场的出入口和重要区域安装监控设备，实时监控商场内的动态，做到及时发现问题并采取相应措施，要做好消防安全管理工作，定期组织消防演练，检查消防设施的完好性，确保在紧急情况下能够迅速有效地进行应对。

再者是环境卫生管理，一个干净整洁的购物环境能够提升顾客的购物体验和商场的整体形象，物业人员要负责商场公共区域的日常清扫，包括地面清洁、垃圾清运、卫生间保洁等，还要对商场内的绿植进行养护，营造舒适宜人的购物氛围，要制定合理的环境卫生管理制度，监督商户做好各自店铺内的卫生工作。

然后是客户服务，商场物业需要与商户和顾客保持良好的沟通和互动，对于商户，要及时了解他们的需求和意见，协调解决他们在经营过程中遇到的问题，如店铺装修、水电供应等，对于顾客，要提供优质的咨询、引导等服务，解答他们关于商场布局、店铺位置、活动信息等方面的疑问。

秩序管理，要维护商场内的交通秩序，合理规划停车场的车位，引导车辆有序停放，要管理好商场内的经营秩序，防止商户违规经营、占道经营等行为，确保商场的经营活动能够规范有序地进行。

商场物业的工作涉及到商场运营的方方面面，通过全方位的管理和服务，为商场的正常运转和繁荣发展提供有力保障。